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Shipping policy

📦 Politique de Livraison 
Destinations de livraison :
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les Départements et Régions d'Outre-Mer (DROM - Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte), ainsi que dans toute l'Union Européenne.
(Des expéditions vers le reste du monde sont possibles sur demande spécifique).
Frais de livraison :
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction de votre adresse de livraison et du poids total de votre commande.

  • Offre spéciale : La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat (valable pour les envois en France métropolitaine et aux Antilles).

Délais de livraison estimatifs :
Nos expéditions sont préparées avec soin depuis notre unité de production: en Guadeloupe .

  • Guadeloupe & Martinique (Local) : 2 à 4 jours ouvrés.

  • France Métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés (délai variable selon le transporteur aérien/maritime).

  • Reste de l'Union Européenne : 7 à 12 jours ouvrés.
    (Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le traitement logistique).

Douanes et droits de douane (Import/Export hors UE) :
Pour les commandes à destination des pays hors de l'Union Européenne (par exemple la Suisse, le Royaume-Uni ou les envois depuis la métropole vers certains territoires), le client est considéré comme l'importateur. Des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés à la réception du colis. Ces frais relèvent de l'entière responsabilité du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs.
Suivi de votre commande :
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi (Colissimo, Chronopost ou transporteur dédié). Ce lien vous permettra de suivre l'acheminement de vos produits créoles en temps réel.
Nous contacter :
Pour toute question concernant votre expédition ou notre politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à  : contactfr@maamcaraibe.com.

📦 Shipping & Delivery Policy (France / Europe Version)

Shipping Destinations:
We currently ship to Metropolitan France, French Overseas Departments and Regions (DROM - Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte), and all countries within the European Union.
(Worldwide shipping to other destinations is also available upon special request).

Shipping Fees:
Shipping fees are calculated automatically at checkout based on your delivery address and the total weight of your order.

  • Special Offer: Free shipping is available for orders over €60 (valid for deliveries within Metropolitan France and the French West Indies).

Estimated Delivery Times:
Our orders are carefully prepared and dispatched from our production workshop.

  • Guadeloupe & Martinique (Local): 2 to 4 business days.

  • Metropolitan France: 5 to 10 business days (times may vary depending on air/sea freight logistics).

  • Rest of the European Union: 7 to 12 business days.
    (These delivery times are estimates and may vary based on product availability and shipping carrier processing).

Customs and Import Duties (Outside the EU):
For orders shipped to countries outside the European Union (such as Switzerland, the United Kingdom, or international destinations), the customer is considered the importer. You may be subject to import duties, local taxes, or customs clearance fees upon delivery. These charges are determined by the local customs authorities of the destination country and are the sole responsibility of the customer.

Order Tracking:
As soon as your package leaves our workshop, you will receive a shipping confirmation email containing a tracking number (via Colissimo, Chronopost, or a dedicated carrier). This link allows you to track the delivery of your Caribbean products in real-time.

Contact Us:
If you have any questions regarding your shipment or our delivery policy, please feel free to contact our team at contactfr@maamcaraibe.com.

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